CDI – CHEF DE PROJET COMMUNICATION DIGITALE CONFIRME.E

Welcome to holi

Chez Holi, on n’a pas à être jaloux de la BFR d’Elon Musk. En 2018 et après une campagne de crowdfunding réussie (+900k€ de pré-commande) auprès d’une communauté de 7000 personnes, nous lançons Bonjour sur le marché, l’assistant vocal européen pour concurrencer Jeff et Larry. Et oui, comme quoi il n’y a pas besoin d’aller dans la Silicon Valley pour travailler sur des projets d’avenir.

L’utilisateur et l’humain sont au centre de nos démarches de conception et d’amélioration continue. Notre équipe se compose de designers, de développeurs, de docteur en neurosciences et d’un patron parce qu’il en faut bien un.

Nos bureaux sont localisés en plein centre de Lyon, à 1h30 heures des montagnes et 3 heures de la mer.

Mission :

Sur notre gamme produits/services BtoC et BtoB, vous êtes en charge de l’animation de la communauté de nos clients :

  • Vous établissez une stratégie de communication cross-canal positive en lien avec la direction marketing.
  • Vous diffusez les informations nécessaires au maintien d’un service client de grande qualité grâce à différents moyens de communication (Emailing sous MailChimp/Mandrill, Push Notifications dans les App, Facebook). Vous êtes garant de la satisfaction et fidélisation client.
  • Au quotidien vous assurez la centralisation des données clients, transactionnelles, comportementales et conversationnelles, vous gérez les opérations marketing ciblées, vous veillez à la cohérence des différents supports, vous mesurez le ROI de vos actions via des reportings réguliers.
  • Vous répondez à leur sollicitation, collectez les problèmes et suggestions et les faites remonter au Product Owner et au Scrum Master en charge de leur développement avec l’équipe de développeurs.
  • Vous êtes force de proposition sur les outils et les méthodologies à mettre en place pour garantir une efficacité optimale.

 

Profil :

  • BAC+4/5
  • Vous êtes issu d’une formation commerce/marketing et vous avez une expérience dans le digital (> 2 ans)
  • Autonome, organisé et super rigoureux
  • Doté d’une expérience préalable dans la gestion et le support à une communauté de clients
  • Vous avez un vrai truc pour les relations humaines
  • A l’aise avec la langue de Shakespeare
  • Vous savez recueillir un besoin, enrichir une base de données, segmenter une clientèle, proposer des campagnes de communication ciblées et mesurer l’efficacité des programmes que vous déployez ?
  • La relation client est votre moteur et vous connaissez bien le retail mass-market ?
  • Vous êtes familier avec le SEO, SEA, netlinking, CRM, le tracking et le Community Management
  • Votre immersion totale dans le monde virtuel ne vous a pas fait perdre le sens des réalités
  • Rémunération : 32-36K€

Merci de faire parvenir votre profil à job@holi.io
en précisant la référence de l’offre (1802-Digital Manager-Holi)