Questions fréquentes

A PROPOS DE VOTRE AMPOULE

Comment mon téléphone et mon ampoule communiquent-ils ?

SleepCompanion fonctionne en Bluetooth Smart, la dernière génération du protocole Bluetooth. Sa portée est d’environ 10 mètres.

Dormir à proximité d’un appareil Bluetooth peut-il être néfaste à la santé ? Que disent les études scientifiques au sujet des ondes ?

Les radiations émises par un appareil Bluetooth sont excessivement faibles. Bien plus faibles que celles émises par votre téléphone portable ou votre box internet domestique : avec un SAR de 0,01W/kg, elles sont plus de 1.000 fois inférieures à celle d’un téléphone portable (SAR de 1W/kg) et près de 10.000 fois inférieures à celle émises par votre borne WiFi. Et quasi-nulles à plus de 50cm.
Ainsi, en l’état actuel des connaissances, les radiations émises par un appareil Bluetooth sont considérées comme beaucoup trop faibles pour avoir un effet significatif sur la santé.

Quel type de LEDs utilisez-vous ? Quelle est la différence avec une ampoule LED classique ?

SleepCompanion contient 3 types de LED différentes et 20 LEDs au total.
C’est la combinaison de ces différentes LEDs qui permet de produire précisément le type de lumière dont votre corps a besoin pour mieux dormir. Toutes les LEDs utilisées ont été mesurées par des équipements scientifiques afin de valider leurs performances.

Quelle est la durée de vie des LEDs ?

Les LEDs utilisées dans SleepCompanion sont conçues pour durer plus de 40.000 heures. Ce qui représente plus de 25 ans à raison de 4 heures par jour.

Quelle est la puissance lumineuse ? Cette ampoule peut-elle vraiment remplacer l'ampoule que j'ai actuellement dans ma lampe de chevet ?

SleepCompanion délivre une puissance lumineuse dépassant les 500 lumens soit l’équivalent d’une ampoule traditionnelle de 30W.

Mais, elle consomme près de 80% d’énergie en mois qu’une ampoule traditionnelle.

Les lampes de chevets sont en général équipées d’ampoules de 40W : vous pouvez facilement régler la puissance lumineuse de votre SleepCompanion dans le menu « Lumière » de l’application (de 1% à 100% de puissance).

Dans quelles lampes puis-je installer mon ampoule SleepCompanion ?

SleepCompanion peut être installée dans de nombreuses lampes, que ce soit dans votre lampe de chevet ou dans un plafonnier pourvu qu’il soit équipé d’un culot à visser type E27 (gros culot qui équipe la majorité des lampes). Il est facile de trouver des adaptateurs E27 (petit culot) vers E14

J'ai entendu dire que les LEDs consommaient moins que des ampoules à incandescence. Est-ce vrai ?

Les LEDs que nous utilisons offrent des rendements énergétiques très élevés. C’est ainsi qu’avec moins de 10W de consommation électrique, la puissance lumineuse équivaut à celle d’une ampoule de 50W. Soit 5x moins d’énergie consommée.

Est-ce que cela marche vraiment ? Quelles sont les bases scientifiques de cette solution lumineuse ?

L’étude de l’impact de la lumière sur le corps humain est une science encore relativement récente. Mais les publications scientifiques sont de plus en plus nombreuses en particulier sous l’impulsion de l’école de médecine de Harvard, de la NASA et de plusieurs centres du sommeil européens.

La preuve : les astronautes de la station Spatiale Internationale utilise ce principe d’éclairage.

Ainsi l’impact de la lumière bleue sur la concentration du corps en mélatonine, hormone centrale de régulation des cycles hormonaux, a été démontré par plusieurs études scientifiques. Nous vous encourageons à visiter la page « Science et Sommeil » pour plus d’information à ce sujet.

A quelle distance les bénéfices se font sentir ? J’ai un abat-jour donc est-ce que le système fonctionnera chez moi ?

Les études ont démontré que même une très faible exposition à la lumière bleue (de l’ordre de quelques lux) suffit à déclencher le processus naturel de réduction du taux de mélatonine. Il est donc possible d’utiliser SleepCompanion avec un abat jour sous réserve que celui-ci ne modifie pas la couleur de la lumière arrivant vers votre visage.

Ce n’est pas la lumière qui m’a réveillé mais la sonnerie de mon téléphone. Dois-je en conclure que SleepCompanion ne marche pas sur moi ?

La lumière diffusée par SleepCompanion débute 20 minutes avant votre réveil. Elle n’a pas pour objectif de vous réveiller instantanément mais elle vise à ramener le niveau de mélatonine, l’hormone du sommeil, à son niveau diurne. Cette opération de réduction du taux de mélatonine dure 15 à 20 minutes et a démontrée son efficacité cliniquement même les yeux totalement fermés.
Dans les 4/5 dernières minutes, l’intensité lumineuse devient de plus en plus forte pour stimuler votre réveil. Alors, soit vous vous réveillez grâce à cette lumière. Soit c’est la sonnerie qui vous fera sortir du sommeil. Mais dans tous les cas, vous vous lèverez plus frais et avec le sentiment d’être reposés car votre cycle hormonal sera déjà en mode « journée ». Fini les réveils difficiles !

Est-ce que je vais réveiller mon conjoint avec SleepCompanion ?

Comme tout réveil, qu’il soit lumineux ou sonore, SleepCompanion risque effectivement de réveiller votre conjoint. Mais cela dépend de la configuration de votre chambre et de la directivité de votre éclairage. Ainsi afin de minimiser ce risque, nous vous encourageons à utiliser une lampe très directive type spot et de la placer de votre côté du lit.

Mieux dormir, finalement qu'est ce que cela signifie ? Et comment SleepCompanion va m'aider à atteindre cet objectif ?

Bien dormir, c’est en fait la conjonction de 4 éléments :

  • l’environnement et notamment la température, le bruit ou la luminosité ambiante (on dort mieux dans le noir complet à 19°C qu’avec de la lumière à 25°C). Ce sont des paramètres que l’application Sleep360 sait mesurer via la connexion à d’autres objets connectés comme le thermostat Nest ou la station météo Netatmo.
  • le comportement personnel : la régularité de l’heure de coucher et de lever qui sont très important, le niveau d’activité physique… autant de données que l’application Sleep360 sait analyser.
  • la connaissance de son sommeil : l’application Sleep360 permet, en positionnant le téléphone sur le matelas, de recueillir les principales tendances (sommeil agité / calme / phases d’éveil). Attention il s’agit ici bien de tendances car seuls des équipements médicaux (électrocardiogramme + encéphalogramme) permettent une analyse fiable à 100%.
  • l’état de son corps : En agissant sur le niveau de mélatonine, l’hormone dite du sommeil, SleepCompanion prépare votre corps à un lever plus facile le matin. Tout en facilitant l’endormissement naturel le soir (là en réduisant la composant bleue de la lumière)

COMPATIBILITÉ

J’ai lu que SleepCompanion était compatible avec d’autres produits comme nest, netatmo ou Withings. A quoi cela sert-il ?

En associant d’autres produits connectés à Sleep360, il devient possible de suivre d’autres paramètres comme le taux d’humidité, le niveau de CO2 ou encore votre niveau d’activité physique. Et, avec nest, SLEEPCOMPANION peut même faire baisser la température de votre chambre si celle-ci risque de perturber votre repos.

 

Vous êtes à tout moment libre de choisir les données à suivre et de les rendre disponibles à nos algorithmes de conseil.

Quels sont les autres appareils compatibles avec SleepCompanion ?

Pour le moment uniquement les produits FitBit sont supportés. Sleep360 est également compatible avec le service Apple Santé (iOS). Nous avons aussi intégré des données provenant de la station météo netatmo ou du thermostat Nest. Nous continuons ce travail d’intégration mais aussi d’analyse des données issues de ces différents produits. Si vous aimeriez qu’un autre produit soit intégré, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Comment puis-je obtenir l’application ? Est-elle payante ?

L’application Sleep360 est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Il n’y a pas, à date, de version compatible Windows Phone ni iPad.

Avec quels téléphones puis-je utiliser l'application Sleep360 ?

Avec tout téléphone Apple fonctionnant sous iOS 8 ou 9 et notamment les iPhone 5/5s/5c/6/6+/7, iPod 5, iPad 3, iPad 4, iPad Air, iPad Air 2, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 ou iPad Pro. Les versions antérieures (4 ou 3GS) ne sont pas supportées.

Pour les téléphones Android, les choses sont un peu plus compliquées de part la quantité de versions disponibles sur le marché (plus de 1.200 téléphones Androïd référencés !) et la liberté de chaque fabricant.

 

1) Ainsi, SleepCompanion et Sleep360 nécessite de disposer d’un téléphone fonctionnant sous Android 4.3+ et équipé de Bluetooth Smart.

 

2) L’application a été testée avec succès avec les appareils suivants :

– Samsung Galaxy Grand 2, Galaxy Note 2, 3, 4 et 5, Galaxy S3, S4, S5, S6, Galaxy A5.

– Motorola Droid Mini, Moto G, Moto X, Razr M, G3 and G4

– Google Nexus 6

– Sony Xperia VC, Xperia Z1 et Z1 Ultra, Xperia ZL

Cette sélection représente plus de 90% des téléphones vendus en France.

 

3) L’application a été testée mais n’est pas compatible avec les appareils Wiko, certains modèles LG (G3 stylus, Bello et L50) ou Archos (50c et 40c).

Des tests complémentaires sont en cours mais si votre téléphone ne figure pas dans la liste ci-dessus (point 2), nous ne pouvons pas garantir sa compatibilité avec l’application SleepCompanion.

Est-ce que mes données sont accessibles via ma tablette Android ?

Oui. Mais il se peut que certains éléments graphiques ne s’affichent pas parfaitement. Si nous avons testé les principales tablettes et notamment celles de Samsung ou d’Acer, nous n’avons pas pu effectuer de tests sur l’ensemble des tablettes du marché.

Est-ce qu’une application pour Windows phone est disponible ?

A date, nous ne disposons pas d’application compatible Windows phone. Comme nos capacités de développement sont limitées, il n’est pas prévu d’en développer une à court-terme.

Est-ce que mes données sont accessibles depuis un ordinateur ?

Vos données de sommeil sont accessibles exclusivement au travers de l’application SleepCompanion. Nous n’avons pas prévu de développer à court terme d’accès web à vos données.

Utilisation quotidienne

Puis-je programmer plusieurs réveils ?

Non. L’application ne propose qu’un seul réveil mais avec des fonctions avancés comme la sélection des jours et des musiques.

Puis-je mettre mon téléphone en mode avion ?

Pour programmer votre réveil, vous devez impérativement être à proximité de votre ampoule et le Bluetooth de votre téléphone doit être activé. Une fois cette opération réalisée, il est tout à fait possible d’activer le mode avion : l’alarme sonnera et la lumière se déclenchera normalement à l’heure prévue car l’ampoule dispose de sa propre mémoire et d’une horloge intégrée.

Si mon téléphone est en mode avion, vais-je avoir accès à toutes les fonctions de SleepCompanion ?

Si votre téléphone est en mode avion, il sonnera le matin à l’heure du réveil (3 sonneries successives) et la lumière s’allumera. Mais certaines fonctions ne seront pas disponibles :

  • Il ne sera pas possible de contrôler votre ampoule (extinction ou allumage, réglage d’un réveil) durant la nuit. Et oui, SleepCompanion possède un mode « pauses nocturnes » qui allume l’ampoule en rouge pour déranger le moins possible votre partenaire ;
  • La prévision météo ne s’affichera pas au réveil

Mon téléphone doit-il rester en marche pendant la nuit ?

Si votre téléphone est éteint, il ne sonnera pas le lendemain matin. Et oui, l’ampoule SleepCompanion s’allume mais n’émet pas de bruit.

Par contre, votre ampoule SleepCompanion s’allumera bien à la bonne heure.

 

Holi vous conseille donc de laisser à minima votre téléphone branché. A vous ensuite de choisir si vous souhaitez laisser l’application au premier plan.

 

A noter que l’utilisation diffère entre une application Apple et une application Android.

  • Si vous possédez un téléphone Android, vous pouvez laisser votre téléphone verrouiller et l’application se réactivera le lendemain matin à l’heure de l’alarme.
  • Si vous possédez un téléphone Apple, nous vous conseillons de laisser l’application au premier plan de façon à avoir accès à l’ensemble des options de l’application durant la nuit (heure, progression de la nuit, musique intégrale, allumage/extinction de l’ampoule).

Puis-je verrouiller l'écran pendant la nuit ? (écran noir)

Afin de vous permettre de facilement visualiser l’heure et l’évolution de votre nuit et rapidement éteindre/allumer votre lampe, nous vous suggérons de ne pas verrouiller l’écran de votre téléphone.

 

L’écran s’éteint tout seul. Il suffit simplement de le retourner (uniquement pour Apple). Pour Android, vous pouvez verrouiller votre téléphone. L’application continuera à fonctionne en tâche de fond.

Combien d'ampoules puis-je contrôler avec mon téléphone ?

Pour les téléphones Apple, vous pouvez associer jusqu’à 3 ampoules SleepCompanion.

Pour les téléphones Android, vous pouvez connecter une unique ampoule.

Est-il possible de contrôler une ampoule avec plusieurs téléphones ? Est-ce que mon conjoint peut aussi contrôler mon ampoule ?

Une ampoule peut être utilisée par plusieurs téléphones. Ainsi vous pourrez toujours utiliser votre SleepCompanion même si votre conjoint est absent.

Par contre l’ajout d’une nouvelle alarme avec un téléphone donné supprimant les alarmes précédemment programmée avec l’autre téléphone, nous ne pouvons que vous conseiller d’avoir chacun votre ampoule !

Puis-je utiliser mon interrupteur comme avec une ampoule standard ?

Votre ampoule peut fonctionner comme une ampoule standard : elle peut s’allumer et s’éteindre en utilisant votre interrupteur. Il est même possible de choisir le type de lumière au démarrage dans le menu « Mes produits » puis « Personnaliser ».

 

Au moment de vous endormir, vérifiez que l’interrupteur est bien sur la position marche et utilisez l’application pour l’éteindre.

Attention, si votre interrupteur physique est en position éteinte, alors votre ampoule ne sera pas alimentée électriquement et ne s’allumera donc pas le lendemain pour vous réveiller en douceur (on vous rassure, l’alarme sonnera tout de même bien !).

 

Que faire quand je souhaite m’endormir ?

Sur la page principale, cliquez sur le bouton « S’endormir » situé tout en bas. Puis décidez soit d’éteindre immédiatement, soit de diminuer progressivement la luminosité (pourquoi ne pas en profiter pour lire un bon livre ?) soit encore d’utiliser le mode de relaxation pour vous libérer l’esprit.

 

Que se passe t'il s'il y a eu une coupure de courant pendant la nuit ?

D’abord rassurez-vous : même sans lumière, l’alarme du téléphone sonnera toujours pour vous rappeler de vous lever !

Après une coupure de courant, et si le Bluetooth de votre téléphone est activé, votre ampoule se resynchronisera et s’allumera à l’heure initialement prévue.

Est-ce que mon téléphone doit rester branché sur prise secteur toute la nuit ?

Si vous choisissez de procéder à l’analyse du sommeil, la consommation de batterie peut être significative. Nous vous recommandons ainsi de brancher votre téléphone à son chargeur d’origine.

Je souhaite ne me réveiller qu’avec la lumière et sans alarme, est-ce possible ?

Oui, il vous suffit de mettre le niveau sonore de votre téléphone au minimum.

 

Dois-je éteindre mon ampoule le matin après qu’elle se soit allumée ?

L’ampoule SleepCompanion s’éteint seule au bout d’une heure. Ainsi, si vous avez régler une alarme le lundi et le vendredi, elle s’allumera spécifiquement à ces jours donnés.

Pourquoi ? Car tant que SleepCompanion est alimentée électriquement elle mémorise les heures d’alarme et l’heure courante. Si vous l’éteignez, elle perd la notion du temps. Il faudra donc la resynchroniser.

Mes données

Quelles sont les données que Sleep360 me permet d’analyser ?

Connectée à votre SleepCompanion, l’application Sleep360 vous permet de suivre la qualité de votre sommeil selon 2 modes :

  • Un mode simple qui consiste à détecter votre heure de coucher et de réveil. C’est donc la régularité de l’heure de coucher, le temps de sommeil et la régularité du temps de sommeil qui sont commentés.
  • Un mode avancé où l’application peut monitorier votre sommeil et évaluer votre pourcentage de sommeil agité et de sommeil calme. Pour cela, vous devrez activer ce mode dans les options puis placer votre téléphone sur votre matelas durant la nuit.

 

L’application Sleep360 vous permet également de suivre les données environnementales de votre chambre à coucher. Pour cela il est nécessaire de posséder un produit compatible type Station Météo Netatmo, Thermostat Nest.

 

Comment sont sauvegardées les données me concernant ? Que faites-vous avec ces données ?

Les données sont enregistrées sur votre téléphone et sont transmises à nos serveurs afin de les sauvegarder et d’être analysées par nos algorithmes afin de vous fournir des conseils pertinents sur votre sommeil.
Nos serveurs sont localisés en France. Ils sont sécurisés avec les mêmes technologies que celles utilisées par les établissements bancaires.

Je vois apparaitre des conseils et des recommandations. Sur quelles bases sont-elles faites ?

Holi dispose d’une équipe de scientifiques spécialisée dans la science du sommeil.

Plus les données collectées sont nombreuses, plus les recommendations sont pertinentes.

Comment est-ce que Holi protège ma vie privée ?

Chez Holi, nous pensons que vos données vous appartiennent. Nous prenons très au sérieux la responsabilité que vous nous confiez de protéger vos données et votre vie privée. Ainsi vos données personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers.

A des fins de recherches scientifiques ou statistiques, vos données peuvent être utilisées. Mais elles sont anonymisées. Votre nom n’apparaît donc jamais.

 

Si je change d’ampoule, mes données seront-elles conservées ? Puis-je prêter mon ampoule ? Et si je change de téléphone ou doit réinstaller l’application ?

Les données sont associées au compte personnel que vous avez créé lors de la première utilisation. Elles sont enregistrées dans votre téléphone mais également sur nos serveurs. Donc pas de souci en cas de changement de téléphone ou si vous décidez de prêter votre ampoule à quelqu’un d’autre.

Est-ce que je peux changer mon objectif de temps de sommeil ?

Oui bien entendu, rendez-vous dans le menu Mon Profil > Statistiques.

Résolution de problèmes

Quelle est la durée de la garantie ? Comment procéder en cas de problème ?

La garantie est de 2 ans. En cas de problème, contactez-nous à support@holi.io ou en utilisant le formulaire sur la page de contact.

Mon alarme n’a pas sonné ce matin. Pourtant l’ampoule s’est bien allumée. Pourquoi ?

Avez-vous vérifié que votre réveil est bien activé (Page d’accueil > Réveils) ?

Etes-vous certain que le volume de sonnerie de votre téléphone n’est pas réglé à zéro (cela nous arrive souvent à nous aussi !) ?

Votre téléphone était-il bien en marche ? Si votre téléphone est éteint, nous ne pouvons pas l’allumer.

Avez vous autorisé les notifications ? Sous iOS, allez vérifier dans Réglages > Notifications > Sleep360. Ceci est indispensable pour que le réveil fonctionne si l’application est en arrière plan.

L’application me demande de réaliser une mise à jour de l’ampoule. Combien de temps est-ce que cela prend ?

La mise à jour dure normalement entre 3 et 6 minutes. Voir le point ci-après pour résoudre ce problème.

L’application m’a demandé de réaliser une mise à jour de l’ampoule mais (1) j’ai eu un message d’erreur ou (2) il me semble que cela ne marche pas car cela fait plus de 10 minutes que je l’ai lancée.

Il se peut que le processus de mise à jour ait été interrompu par un autre programme ou par une perte de connexion entre votre ampoule et votre téléphone.

 

Ce que nous vous suggérons de faire :

 

  • Éteindre et rallumer votre ampoule
  • Éteindre et rallumer votre téléphone
  • Aller dans Réglages > Général > Actualisation en arrière plan et désactiver temporairement l’actualisation en arrière plan
  • Vérifier que le Bluetooth du téléphone est bien activé et que vous disposez d’un accès internet
  • Ouvrir l’application et attendre que celle-ci vous demande la mise à jour. Puis la lancer.
  • Laisser le téléphone à proximité de votre ampoule. Et donc attendre 3 à 6 minutes jusqu’au message vous confirmant la bonne mise à jour.
  • Éteindre et rallumer votre ampoule + éteindre et rallumer le Bluetooth de votre téléphone.
  • Relancer l’application

J’ai des problèmes de connexion bluetooth entre mon téléphone et l’ampoule. Que faire?

Si vous possédez un téléphone Apple, nous vous conseillons d’éteindre et de rallumer le bluetooth de votre téléphone. La connexion est quasi immédiate.

Si vous possédez un téléphone Android, vérifiez que votre téléphone est sur la liste des téléphones compatibles. Nous vous conseillons d’éteindre et de rallumer votre bluetooth. La reconnexion bluetooth peut prendre jusqu’à 40 secondes.