POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Quel est l’objet de cette politique ?

Dans le cadre de notre relation client et de la confiance que vous nous accordez, HOLI (dénomination sociale « FiveFive SAS ») ou « nous » ci-après, s’engage fortement à respecter votre vie privée et la confidentialité des informations à caractère personnel que vous nous communiquez.

La présente politique de confidentialité a donc pour objet de décrire les données à caractère personnel que nous collectons et traitons lors de vos achats et utilisation de nos produits et services, et nos engagements mis en œuvre quant à leur protection.

Cette politique est effective au 25 mai 2018.

Toute mise à jour ultérieure sera communiquée via ce site, et par email si vous nous avez communiqué votre adresse électronique.

 

Quelles données collections-nous ? 

HOLI collecte uniquement les données nécessaires à la finalité pour laquelle le traitement est réalisé. Les informations obligatoires à fournir pour la réalisation de nos services sont indiquées dans nos formulaires par un astérisque.

Les données obligatoires ou facultatives que vous pouvez nous communiquer sont :

  • Données d’identité, telles que vos nom, prénom, photo et date de naissance.
  • Données de contact, telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Données de profil, telles que vos nom d’utilisateur et mot de passe à nos services, ou jetons d’identification à des services d’autres sociétés auxquelles vous avez souscrit.
  • Données de vie personnelle, que vous nous communiquez lors de l’utilisation de nos produits et services (sexe, taille, âge, poids, alimentation, habitudes, humeur…).
  • Données de transactions, telles que la date de vos paiements, leur succès ou échecs.
  • Données d’échanges, que vous nous fournissez lors de vos contacts directs (appel téléphonique et vidéo, emails, messagerie privée des réseaux sociaux, courriers postaux…).

Les données que nous collectons automatiquement sont :

  • Données de comportement, relatives à votre comportement en ligne ou sur nos applications, lorsque vous naviguez sur nos sites (suivi via des cookies) ou nos applications mobiles.
  • Données de vie personnelle, enregistrées par nos capteurs, lorsque vous utilisez nos produits connectés (informations physiques, mouvements, données d’environnement, sons…).
  • Données techniques collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil mobile (type d’appareil, fabricant, modèle et système d’exploitation), l’identifiant de votre appareil et la version de votre application, un journal horodaté des échanges de données.
  • Données de localisation, uniquement lorsque vous nous avez fourni votre adresse postale, ou que vous avez consenti à nous les communiquer, afin de vous proposer des services personnalisés à votre position (météo).

NB : nos applications Android se connectant à nos produits en bluetooth requièrent la plupart du temps la permission d’accès à la localisation de l’appareil. Ceci est imposé par le fonctionnement des versions des systèmes d’exploitation Android 6.0 et supérieures. Nous n’utilisons, ni ne stockons jamais ces données de localisation dans ce cas.

 

Pour quelles fonctionnalités traitons-nous vos données ?

HOLI exploite vos informations pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client pour traiter les achats de nos produits et services, et répondre à vos demandes d’assistance clientèle ou aux questions que vous nous posez.
  • Fourniture du service, personnalisé selon les informations que vous nous avez fournies et que nous avons collectés automatiquement de nos produits et services.
  • Ciblage marketing pour l’envoi d’information d’ordre général, d’offres promotionnelles ou personnalisées sur nos produits et services.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur en personnalisant les contenus, le marketing et les recommandations sur nos sites, produits et services.
  • Contrôle et amélioration technique du bon fonctionnement de nos produits et services.
  • Gestion de la sécurité pour assurer la protection de vos données, de nos produits et services, enquêter et éviter les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.

 

Canaux de collecte

Données collectées

Finalités

CONTACT DIRECT PAR TELEPHONE, EMAIL, MESSAGERIE RESEAUX SOCIAUX, COURRIER POSTAL… ·       Données d’identité

·       Données de contact

·       Données d’échanges

·       Gestion de la relation client
SITE INTERNET HOLI.IO ·       Données d’identité

·       Données de contact

·       Données techniques

·       Données de comportement

·       Données d’échanges

·       Données de transactions

·       Gestion de la relation client

·       Fourniture du service (questionnaires spécialisés)

·       Ciblage marketing

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité

SITES D’E-COMMERCE PARTENAIRES ·       Données d’identité

·       Données de contact

·       Données d’échanges

·       Données de transactions

·       Gestion de la relation client
SLEEPSENSOR

(+ application mobile SLEEP360)

·       Données de contact

·       Données de profil

·       Données de vie personnelle

·       Données techniques

·       Gestion de la relation client

·       Fourniture du service

·       Ciblage marketing

·       Contrôle et amélioration technique

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité

SLEEPCOMPANION

(+ application mobile)

·       Données de contact

·       Données de profil

·       Données de vie personnelle

·       Données techniques

·       Gestion de la relation client

·       Fourniture du service

·       Ciblage marketing

·       Contrôle et amélioration technique

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité

SMARTLAMP

(+ application mobile)

·       Données de contact

·       Données de profil

·       Données de vie personnelle

·       Données techniques

·       Gestion de la relation client

·       Contrôle et amélioration technique

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité

BONJOUR

(+ application mobile)

·       Données d’identité

·       Données de contact

·       Données de profil

·       Données de vie personnelle

·       Données techniques

·       Gestion de la relation client

·       Fourniture du service

·       Ciblage marketing

·       Contrôle et amélioration technique

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité

Application mobile RONFLOMETRE ·       Données de contact

·       Données de vie personnelle

·       Données techniques

·       Fourniture du service

·       Ciblage marketing

·       Contrôle et amélioration technique

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Gestion de la sécurité 


A qui communiquons-nous vos données ?

HOLI ne loue, vend ou ne partage d’aucune manière vos données personnelles et individuelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement, par exemple pour se connecter à une application ou service tiers.
  • Avec des prestataires de services assujettis à des accords de confidentialité et dans les seules fins de réaliser le service. Nous utilisons par exemple des plateformes d’analyses de données tierces pour nous aider à comprendre, entre autres, l’état de nos serveurs ou le comportement de l’application.
  • A des fins de contrats commerciaux (ou de négociation de contrats commerciaux) incluant la vente ou le transfert de tout ou partie de nos activités ou biens. Ces contrats peuvent porter sur des transactions ou traitements de fusion, financement, acquisition.
  • Pour nous conformer aux lois, réglementations et exigences en vigueur et pour répondre à des demandes légales, ordonnances du tribunal et procédures légales.

Nous partageons également des statistiques d’utilisation consolidées qui ne permettent jamais de vous identifier personnellement, par le biais d’anecdotes sur notre blog ou dans les médias par exemple.

Vos données sont collectées et traitées sur des serveurs hébergés dans l’Union Européenne (France et Belgique), et aux Etats-Unis chez des prestataires s’engageant à respecter le bouclier de Protection des Données UE – Etats-Unis (« Privacy Shield ») et le Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD).

 

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

HOLI s’efforce de tout mettre en œuvre pour garantir la sécurité de vos données :

  • Nous appliquons des mesures organisationnelles pour garantir que l’accès à vos informations se limite aux seules personnes concernées par la finalité du traitement.
  • Nous mettons également en œuvre des mesures techniques adéquates pour protéger l’accès à vos données et garantir leur intégrité.

 

Quelle est la durée de conservation de vos données ? 

D’une manière générale, vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et sont automatiquement supprimées cinq ans après la dernière utilisation du service.

Nous conservons plus longtemps certaines données, mais uniquement après anonymisation ou agrégation :

  • Pour nos projets de recherche et développement.
  • A des fins statistiques pour l’amélioration de nos produits et services.

 

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés », ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez dans les conditions et limites de cette règlementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité de vos données et de définir le sort de vos données après votre décès.

L’application de certains de ces droits peuvent amener à la cessation de la fourniture du service.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriers électroniques promotionnels de notre part en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le courrier électronique. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriers électroniques à caractère non promotionnel, notamment des messages concernant vos comptes et nos échanges commerciaux.

Pour tout autre exercice de vos droits, votre demande doit être envoyée à notre Data Protection Officer à l’adresse privacy@holi.io, accompagnée des éléments justificatifs de votre identité, les services et droits visés, et vos nom de profil utilisateur et email utilisés sur ces services.

Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité en charge du contrôle du respect des obligations en matière de données à caractère personnel.